Q. 상품에 이상이 있거나 다른 제품이 왔을 경우

A. 안녕하세요, 고객님.

청춘생활 입니다.

가장 먼저 불편 드린 점 죄송합니다.

정상 제품으로 교환 가능하며 절차 안내를 드립니다.

잘못된 제품 확인 및 재 준비를 위해 고객님의 구매 정보 확인이 필요합니다.

번거로우시더라도 양해 부탁드립니다.

청춘생활 고객센터 (1544-7248) 또는 카카오톡 채널 청춘생활로 연락 주시면 상담 도와드릴 수 있도록 하겠습니다.

* 상품 교환이 아닌 적립금 전환 및 환불 처리를 원하시면 말씀해 주세요.

Q. 환불이 불가능한 경우, 단순 변심 반품

A. 안녕하세요, 고객님 청춘생활 입니다.

반품 접수 시 환불 정책

*환불 가능 기간 : 배송 완료일로부터 7일 이내 고객센터 접수 시

*환불 불가능 사유

• 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단지, 상품 확인을 위한 포장 훼손 제외)
• 소비자의 사용 또는 소비로 인해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
• 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
• 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품이 제작에 들어간 경우

*단순 변심에 의한 반품 경우

• 왕복 택배비는 고객 부담(일반 지역 택배비는 왕복 6,000원, 기타 도서산간 지역의 경우 왕복 추가 비용 모두 고객 부담)
• 반품 택배비를 제외한 나머지 금액은 적립금 전환 및 환불 처리 가능